La naissance de Mica, une entreprise familiale pour les familles

En 1986, une tendance vers le courtage de services financiers s’amorce. « Papa a été l’un des pères du courtage au Québec. » Denis Savard y voit le futur. « Avant ça, si tu voulais acheter un produit d’assurance ou d’investissement, fallait que tu fasses affaire avec un employé de la banque ou de la compagnie d’assurance. » En restant indépendants des banques et des institutions financières, les conseillers se concentrent sur leurs clients et leurs besoins.

« Quand papa a réalisé ça, il n’a pas dormi de la nuit ! »

Denis développe alors une offre de services adaptés aux besoins de ses clients, des conseillers indépendants.

On s’assure que le conseiller puisse faire son travail de la bonne façon et aider le maximum de gens possible, en n’étant pas embourbé dans la paperasse pour rien.

 

 

Si on souhaite que les québécois continuent d’avoir accès à des produits d’assurances sur mesure, adaptés à leurs besoins, il faut encourager cette indépendance. « Les gens ont besoin d’être servis avec rigueur et intégrité. »

Le libre choix des produits est donc crucial pour la santé financière de la population. « Le niveau de littératie financière est très très bas au Québec et au Canada… » Il est important que les gens comprennent bien ce qu’ils font avec leur argent.

« On sauve le monde d’un carcan dans lequel ils ne se rendent pas compte qu’ils n’ont pas nécessairement le meilleur service et le meilleur produit pour eux… » Les conseillers communiquent des informations cruciales à leurs clients pour prendre « des décisions éclairées ».

Nos conseillers sont sources de littératie pour les clients et ils sont libres penseurs, ils n’ont pas de comptes à rendre à personne.

Pour Gino et Martin, le service conseil est un service essentiel ni plus ni moins.

 

« On change la vie des gens ! »

 

Indépendant

 

MICA protège et prévient. « S’il arrive un malheur, la famille n’est pas à risque de la faillite ou de se retrouver à la rue, parce qu’on a fait un travail en amont. »

Depuis la fin des années 90, l’entreprise reste ferme sur ses positions malgré un large mouvement d’achat des cabinets indépendants par les grandes institutions financières.

L’entreprise maintient son indépendance dans le paysage actuel malgré les défis. « On reste propriétaires privés et on ne crée pas et ne distribue pas de produits maison ! »

Pour les fils de Denis ce n’est pas seulement question de maintenir la liberté de l’entreprise, mais aussi celle des conseillers. C’est une question d’éthique et de loyauté. « On pourrait créer des produits d’investissement, mais on ne le fait pas pour qu’il n’y ait aucun conflit d’intérêts et que nos conseillers demeurent libres d’offrir les produits qu’ils souhaitent. »

C’est sain la concurrence, ça force les institutions financières à une certaine rigueur.

L’entreprise diversifie son offre dès le début des années 2000 et devient courtier en épargne collective, puis courtier sur le marché dispensé en 2012.

« On n’a pas le choix de grossir rapidement pour avoir une masse critique qui fait qu’on est incontournables pour les institutions financières… »

Et ça fonctionne! En 2008, en pleine crise financière mondiale, MICA est à la tête du Palmarès des cabinets multidisciplinaires du journal Finance et Investissement et s’y maintient depuis. « On est des empêcheurs de tourner en rond ! »

Martin et Gino sont confiants de la qualité et de la nécessité des services qu’ils offrent. « Les conseillers le sentent. Le dévouement, la volonté d’aider versus être considéré comme un numéro ailleurs. » C’est ce qui fait le succès de MICA.

On fait partie des ligues majeures, définitivement. Et dans les cinq plus gros cabinets, tous cabinets de services financiers confondus.

« Au Québec, présentement, on est un joueur majeur.»

 

Notre impact est tangible

 

La mission de l’entreprise est claire :

On est positionnés pour propulser le conseiller. C’est ça la raison d’être de MICA.

La motivation des employés est d’offrir une grande variété de services toujours « une coche au-dessus ». On cherche à se dépasser, à penser « out of the box » pour trouver des formations innovantes.

On veut donner à nos clients ce dont ils ont besoin… et ce dont ils ne se doutent pas qu’ils ont besoin !

Que ce soit pour atteindre leur plein potentiel ou libérer du temps pour se consacrer à sa famille, le conseiller a besoin de soutien. « Ceux qui ont connu autre chose sont épatés ! » MICA est une machine bien huilée qui vient le supporter dans sa démarche. « On fait son transactionnel, on procure les interfaces numériques pour que les clients aient accès à leur portefeuille en tout temps et de façon sécuritaire. » Mais ça ne s’arrête pas là, l’entreprise s’occupe de la gestion, de l’administration, de la comptabilité, du recrutement d’employés et plus encore. Le conseiller conseille, l’équipe de MICA s’occupe du reste.

« On facilite le travail. »

 

La plus grande récompense pour Martin et Gino, c’est d’entendre un nouveau conseiller dire « vous m’avez redonné le goût de travailler ». Le conseiller se fait souvent traiter comme un numéro dans les grandes institutions financières. « Ici, on croit qu’il a ses propres valeurs, ses propres idées et qu’il peut mettre ça en place. » Souvent, c’est simplement le soutien et la liberté dont il manque ! « On va essayer de faciliter le travail pour qu’il se fasse de façon conforme et sécuritaire avec le moins d’efforts possible au niveau paperasse. »

Les employés sont énergisés par les réussites des conseillers. « On a tellement de fun au travail que la rigueur on la donne sans même que ce soit un effort. » La compagnie a un succès contagieux.

Toutes les embûches, tout ce qui est lourd devient pas mal moins encombrant accompagné d’une équipe extraordinaire.

On parle ici de réussites financières… et personnelles ! « Les conseillers sont épanouis parce qu’ils sont dans un environnement où ils se sentent respectés et où non seulement il y a le respect, mais il y a tout le support que les employés leur offrent dans toutes les sphères de leur entreprise. »

 

Le gardien de l’indépendance

 

Gino Savard
Président

 

«J’ai commencé comme concierge de l’entreprise, maintenant je suis président… J’incarne le rêve américain. »

Gino trouve un équilibre entre la tradition léguée par son père et l’innovation nécessaire pour rester compétitif. Humble, il chercher constamment à se renouveler et à profiter de l’expertise de ses employés et partenaires.

C’est pas un one-man show cette entreprise-là…

Pour Gino, la force de MICA est dans l’éventail de ses employés. « C’est vital d’être challengé par du monde pour qui t’as du respect et qui n’ont pas peur de te dire ce qu’ils pensent… »

Comme président, il cherche à développer l’entreprise et à repousser les limites du marché.

 

L’humaniste stratégique

 

Martin Savard
Vice-président exécutif

 

Martin est profondément tourné vers l’humain. Il cherche à comprendre les organisations et comment elles affectent les personnes qui y oeuvrent.

C’est vraiment un gars qui est capable de gagner la confiance du monde et de la garder.

Reconnu pour son implication auprès de la relève, Martin est responsable de plusieurs initiatives de coaching et de mentorat pour accompagner les jeunes conseillers. Il maximise leur potentiel tôt dans leur carrière.

Son implication dans l’entreprise familiale est ancrée dans un sentiment de fierté et de responsabilité. Ça le pousse à sans cesse se dépasser dans le développement de l’entreprise.

 

L’initiateur

 

Luc Cournoyer
Accompagnement des conseillers, Associé

 

Actuaire de formation, Luc est la porte d’entrée de l’entreprise!

Il connaît l’entreprise comme le fond de sa poche.

C’est lui qui accueille les nouveaux conseillers dans notre grande famille.

« Il aime le monde ! Il cherche la complicité, le fun, sans négliger la rigueur. »

Il aide les nouveaux conseillers à transférer leur clientèle, à maximiser leur utilisation de nos services. « Il fait le pont. »

Il travaille aussi à élaborer des stratégies d’intégration et à évaluer les besoins des conseillers. Il est le genre de personne que tu veux dans ton équipe.

 

L’esprit scientifique

 

Marc Gingras
Développement technologique, Associé

 

Marc est microbiologiste de formation et fils de conseiller. Son profil particulier est un atout majeur pour l’entreprise.

C’est un esprit scientifique.

Il s’implique auprès du développement technologique de l’entreprise.

« C’est lui qui imagine comment doivent se faire les systèmes. »

L’entreprise est reconnue pour ses interfaces numériques et ses systèmes transactionnels. Les sondages montrent, année après année, un niveau de satisfaction de l’excellence du développement technologique.

C’est grâce au savoir-faire de Marc que les conseillers et leurs clients ont accès à des systèmes informatiques faciles d’usage, fiables et sécuritaires.

 

Le maître des chiffres

 

Mathieu Goulet
Comptable-fiscaliste

 

Mathieu, c’est tout un phénomène.

Comptable-fiscaliste chez Tréma, Mathieu cherche à offrir des services sur mesure. La connaissance aigüe de son domaine lui permet de personnaliser son offre de services au maximum.

« Quand vient le temps de passer en mode comptabilité, ça ne niaise pas avec lui. C’est vraiment quelqu’un de performant. »

Sa simplicité et sa bonne humeur facilitent la communication avec ses clients. Pour lui, un climat convivial est nécessaire à la prise de décision éclairée.

 

Se donner les moyens de l’indépendance

MICA a les yeux rivés sur le futur : sa prospérité est garantie par ses projets visionnaires, par ses valeurs familiales entretenues par la relève et par ses approches avant-gardistes dans le domaine des services financiers.