Les trois entrepreneurs suivent leur plan d’affaires à la lettre. Passionnés par la méthodologie, l’approche et les valeurs associées au développement organisationnel, ils sont enthousiastes. Bien qu’ils savent qu’ils ont beaucoup de pain sur la planche, ils demeurent emballés par l’idée d’amener une organisation à développer son plein potentiel.

C’était pas connu, mais on était convaincus que ça avait une valeur ajoutée pour les entreprises.

Le profil d’un consultant à l’époque ressemble à une personne d’âge mûre au long parcours professionnel, possiblement à la retraite, qui souhaite enrichir les nouvelles générations en partageant son savoir. Devant Patrick et Catherine qui n’ont que 22 ans et Claude qui en a à peine 35, les clients convoités se questionnent sur leurs expériences de travail : quels types d’interventions ont-ils déjà faites ? À quoi ressemble leur clientèle ?

« On n’était pas faits sur le bon modèle pour eux. On était consultants de métier, mais on n’avait jamais encore travaillé dans une entreprise. »

Les jeunes partenaires se butent à de perpétuels refus, mais passent tout de même à travers leur première année en affaires. Celle qu’ils nomment plus tard l’année du NON.

On était trop loin dans notre réflexion par rapport aux organisations de l’époque.

Plein potentiel

Second souffle

Ayant à sa charge sa famille, Claude quitte l’aventure. Bien déterminés à défoncer les barrières, Patrick et Catherine se retroussent les manches.

« Je pense qu’on avait des personnalités entrepreneuriales, Patrick et moi. On adorait notre domaine d’expertise. Ça a été de saisir l’occasion et de se lancer. »

L’année qui suit est parsemée de mandats de formations dans lesquels les partenaires exécutent le rôle conseil, mais en prenant l’approche du développement organisationnel. C’est ainsi qu’ils arrivent peu à peu à faire leur marque.

Un troisième joueur fait alors son entrée: Hugo Privé, le petit frère de Catherine, qui a 19 ans. Il vient prêter main-forte au duo en s’occupant de la compatibilité de l’entreprise. Il apprend peu à peu à se familiariser avec le domaine et à connaître Patrick et Catherine à travers leur travail.

Ils faisaient preuve de beaucoup de rigueur. On ne peut pas s’improviser consultant.

Hugo poursuit ses études universitaires en administration des affaires et rêve d’être un jour propriétaire d’une entreprise. Lorsqu’il termine son baccalauréat, il n’a qu’une seule conviction : peu importe le domaine d’activité, en s’associant avec Patrick et Catherine, il est persuadé qu’ils auront ensemble du succès.

« J’ai choisi mes associés et c’est ça qui a été la bougie d’allumage de mon entrepreneuriat. »

À 21 ans, Hugo fait le grand saut et devient lui aussi actionnaire de FRP Groupe Conseil.

Gonflés d’ambitions, les nouveaux partenaires prennent des jours à réfléchir et à planifier la suite des choses. Ils n’ont pas un cent, mais ils ont des idées plein la tête. Pour s’y consacrer plus sérieusement, ils trouvent refuge aux abords de l’autoroute 20, à mi-chemin entre Montréal, où vit Patrick, et Québec, où vivent Hugo et Catherine.

Dès le départ, ce qui a fait la différence, ce sont nos discussions sur nos valeurs communes, sur les raisons de notre union professionnelle et sur ce qui nous rassemblait.

« Je me souviens d’une piscine en forme d’arachide et de bières qui goûtaient le citron. On était loin du champagne et de l’Hôtel de luxe, mais nous, on le faisait aussi rigoureusement que si ce l’était. »

À ce moment, au coeur de leurs discussions, deux mots précis reviennent en boucle : Performance et Plaisir. Pour le trio, l’un ne va pas sans l’autre.

« Depuis notre union, à chaque année au mois d’août, on fait le même rituel : on se retire et on réfléchit à notre vision et à la façon dont on désire se positionner. On n’a pas raté une seule année. »

Une nouvelle approche

Catherine s’inscrit à la maîtrise en administration publique et s’insère dans la cohorte des gestionnaires à l’emploi qui font leurs études à temps partiel. Une stratégie gagnante, puisque ses collègues, des directeurs dans des ministères ou des sous-ministres, deviennent rapidement des clients.

Ça nous a vite positionnés dans le secteur public.

Patrick et Catherine obtiennent des mandats d’accompagnement avec de petites entreprises et donnent des formations pour de grandes entreprises ainsi que pour certains ministères. Quant à Hugo, il complète une spécialisation en comptabilité à l’université pour jouir d’une meilleure compréhension de ce que représente une entreprise.

J’ai travaillé ma crédibilité parce que, tout comme Patrick et Catherine, je n’avais aucun cheveu blanc !

L’évènement déclencheur

« Nos clients nous confient souvent qu’ils ont d’excellents chiffres d’affaires, mais qu’ils sont peu structurés. Nous, on a fait l’inverse pour notre entreprise. On s’est appliqué notre propre médecine. »

Les actionnaires font du recrutement et engagent quelques employés, mais la croissance organique de leur entreprise n’est pas assez rapide à leur goût. Conscients du grand respect que se vouent Catherine et Patrick, Hugo sait le changement qu’ils doivent effectuer à l’intérieur de leur organisation pour accélérer son développement.

« On ne pouvait pas tous accomplir les mêmes tâches, ce n’était pas efficace. Il fallait clarifier nos rôles et se les répartir pour multiplier nos efforts. »

C’est ce que les partenaires font en identifiant leurs forces respectives : Patrick devient directeur des finances, Hugo, directeur général et Catherine, présidente. Puis, pour atteindre leur but fixé d’une entreprise de 100 employés, il est clair pour Hugo que FRP Groupe Conseil doit aussi effectuer des acquisitions. Il révèle ses nouvelles ambitions à ses associés, qui approuvent tout de suite sa stratégie. C’est Hugo qui prend la responsabilité d’identifier les cibles.

Patrick et Catherine étaient passionnés par le développement organisationnel, et moi, par le développement de NOTRE entreprise.

À partir de ce moment, la firme devient un laboratoire où les actionnaires essaient différentes pratiques novatrices en plus de poursuivre leurs activités professionnelles déjà établies.

On voulait se concentrer sur les choses qu’on aimait.

Passionnée par la cuisine et par le leadership, Catherine lance les soupers leadership, une activité qu’elle propose à des dizaines de dirigeants d’un peu partout au Québec afin d’encourager le partage des connaissances.

« Je me transformais en Jeanette Bertrand pour animer la discussion, que j’enregistrais. Puis, je faisais un petit résumé sous forme d’article ensuite. »

Chaque printemps et chaque automne pendant six ans, à Québec, à Montréal et à Saguenay, ses invités cuisinent dans un décor pittoresque comme le Château Frontenac ou la Guilde culinaire, aux côtés de chefs cuisiniers. Allant du directeur général d’une banque ou celui d’un hôpital à un grand Chef des Premières Nations, ils mangent tous ensemble autour d’une table et discutent de sujets pertinents, comme la santé psychologique d’un leader, par exemple.

Ce qui rend Catherine fière par-dessus tout, c’est qu’ils apprennent tous l’un de l’autre, même s’ils viennent de milieux très différents.

J’en ai la chair de poule en y repensant ! J’ai eu beaucoup de plaisir à faire ça, j’ai arrêté après avoir pris deux tours de taille ! Ha ! Ha !

En 2018, Patrick, Catherine et Hugo réalisent un autre rêve. Ils intègrent l’approche du leadership partagé en abolissant complètement les postes de chef d’équipe.

C’est une dynamique plus intéressante. On a le sentiment d’être en famille.

Si au début, les employés sont frileux à l’idée de partager leurs résultats individuels, après seulement une année, ils participent au recrutement, font la coordination des activités entre eux et partagent des objectifs communs ainsi que les bonus qui s’y rattachent. Les résultats sont phénoménaux et contribuent grandement à l’avancement de la pratique.

« C’est comme si j’avais posé deux gros moteurs sur mon avion et que ces moteurs fonctionnaient à toute allure. »

Catherine compare la gestion de la charge à une fondue au chocolat.

Quand une personne est trop débordée, elle est invitée à déverser sa charge excédentaire sur les autres. De cette façon, l’efficacité des troupes est décuplée et l’occupation optimisée.

Un départ inattendu

Quand Patrick annonce qu’il prend sa retraite en 2019, c’est tout un choc à encaisser pour Hugo et Catherine, qui ne s’y attendaient pas.

Ça faisait 25 ans qu’on était associés. J’ai pris ça comme si c’était mon amoureux qui me quittait.

Duo

Le frère et la soeur prennent du recul et réfléchissent à la suite des choses : doivent-ils vendre ou continuer ? Puisqu’ils obtiennent à ce moment de très bons résultats et que le plaisir est au rendez-vous plus que jamais, ils décident de poursuivre l’aventure. Personne ne prendra toutefois la place de leur ancien partenaire.

« On a choisi de vivre à fond notre dynamique familiale et on en ressent des effets positifs dans l’organisation. Les gens sont attachés à notre duo. »

On a vraiment les mains sur le volant, on est indépendants, on est libres, on est créatifs. Ça vaut cher, ça.

Initié par l’arrivée de la pandémie, le télétravail est maintenant privilégié pour toutes les équipes sans exception. Ce choix 100 % virtuel réduit non seulement l’empreinte écologique de l’entreprise, mais aussi les coûts rattachés à la location des locaux. Avec les économies engrangées, Catherine voit un autre de ses rêves se réaliser. Celui d’offrir la possibilité à ses troupes de travailler quatre jours par semaine, sans modification de salaire.

C’est beaucoup plus efficace, on a augmenté notre productivité et on dépasse nos objectifs.

La cinquième journée, les employés sont invités à faire du sport, à s’occuper de leurs familles ou à contribuer à la société en faisant du bénévolat.

« On prône des valeurs humaines parce que les gens sont importants pour nous. Notre projet d’affaires n’implique pas d’équipement, d’usine ou de machinerie; il implique du monde. »

Qu’il soit question de transformation organisationnelle, de développement du leadership, d’automatisation ou de décroissance : les défis d’entreprises aujourd’hui sont en grande partie reliés au développement organisationnel. L’expertise de Alia Conseil est donc en demande plus que jamais.

« Avec la rareté de main-d’oeuvre ou de tête-d’oeuvre en plus, nos clients nous font sentir qu’ils ont vraiment besoin de nous. »

 Si Catherine et Patrick n’avaient pas été là, je ne serais pas où j’en suis aujourd’hui. Je n’aurais jamais été capable de le faire seul. 

La fonceuse charismatique

Catherine Privé
Présidente et Chef de la direction

« Catherine est rayonnante, elle possède une aura plus grande que nature ! »

Catherine fait preuve d’audace tôt dans sa vie. Jeune adulte, elle rêve d’être professeure de ballet et de fonder son école. Elle débute son enseignement avec 30 élèves et se rend rapidement à 250. Mais à la demande de ses parents, elle doit prioriser ses études. En 1991, elle complète un baccalauréat en psychosociologie à l’UQAM, puis termine une maîtrise en administration avec une spécialisation en développement organisationnel en 1997.

À travers les dernières décennies, elle arrive à se monter un réseau de contacts impressionnant et enviable, qu’elle sait entretenir avec habileté. Elle est experte en développement des affaires. Elle siège aussi dans des conseils d’administration dont celui de l’École d’Entrepreneurship de Beauce et sur certains comités aviseurs.

Pour Hugo, elle est énergique et possède une capacité de traction immense.

« C’est Catherine qui dicte la cadence. Elle est une réelle leader de coeur. »

Charismatique

Le pro en management

Hugo Privé
CPA, CMA et Directeur général

« On se parle de tout, on se partage tout, on ne reste pas seulement en surface, on va en profondeur dans notre relation. »

À son retour d’un voyage d’un an dans l’Ouest canadien, Hugo complète, en 2000, un baccalauréat en administration des affaires à l’Université Laval.

Par la suite, il se spécialise en comptabilité en suivant le programme de Leadership stratégique de CMA Canada, pour obtenir le titre de comptable en management accrédité. Soucieux de contribuer au développement de l’entrepreneuriat, Hugo s’implique depuis plusieurs années auprès de l’École d’Entrepreneurship de Beauce comme entrepreneur-entraineur et dans le réseau Anges Québec comme ange investisseur. Pour Catherine, c’est un être sensible, bienveillant, rigoureux et très respectueux.

« Au départ, j’ai été la grande soeur qui a tiré son petit frère vers le haut. Depuis quelques années, c’est lui qui me tire vers le haut. Sa fougue et sa jeunesse m’ont dépassée, on le voit au party de Noël ! Ha ! Ha ! »

Associé du premier jour

Patrick Rivard
Cofondateur, retraité

Patrick complète un baccalauréat en psychosociologie à l’UQAM en 1990, puis une maîtrise en administration.

D’un calme légendaire face à toutes situations, il fait preuve de grande générosité quand il est question de partager son savoir. L’importance qu’il accorde à la qualité de son expertise est indéniable.

Il a contribué de façon significative à l’essor de l’entreprise par sa force d’analyse impressionnante et par sa grande rigueur.

« C’est un homme qui possède un jugement irréprochable et une grande intelligence. Il est d’une grande élégance ! »