L’équipe de direction : Nicolas Brodeur, Benoit Martel, Bernard Deschênes, Tamara Vanderluis et Frédéric Marcil

Benoit sait qu’en s’entourant de personnes talentueuses et complémentaires à lui, il peut ainsi réaliser ses ambitions.

En février 2014, Tamara Vanderluis, une collègue de longue date, le contacte et lui annonce qu’elle a obtenu son offre de départ de chez IBM après 29 ans de loyaux services. Elle lance : « On peut faire quelque chose ensemble ? » Connaissant Tamara depuis plus d’une décennie, il sait qu’elle serait un atout pour sa future entreprise.

Benoit et Tamara sont rejoints par Frédéric Marcil, un collègue et ami proche de Benoit, venant compléter le trio exceptionnel. Plus réservé, il est considéré comme l’expert technique.

Quelques personnes manifestent leur intérêt pour le projet. Toutefois, ce sont Benoit, Tamara et Frédéric qui poursuivent l’aventure ensemble. Ils montent un plan d’affaires dans le sous-sol de Benoit. L’énergie est à son comble après deux mois de réflexion et de planification.

En avril 2014, Benoit incorpore officiellement R2i. Les opérations peuvent officiellement débuter en septembre 2014.

En 2014, Benoit investit presque toutes ses économies pour financer R2i. Ils pourraient commencer uniquement les opérations de l’entreprise à trois avec Tamara et Frédéric. Cependant, il sait que six ressources sont nécessaires pour atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés pour la première année d’exploitation. C’est un risque qu’il est prêt à prendre.

Lorsqu’on débute comme entrepreneur, le principal défi est d’établir la confiance des grandes entreprises.

Certaines personnes lui conseillent de ne pas louer de bureau et de travailler depuis la maison. Tel un vent contraire, Benoit décide de louer un local beaucoup trop grand pour ses besoins du moment.

Il fait le pari que ce bureau pourrait correspondre aux besoins futurs de R2i.

Le plan de Benoit est limpide : son entreprise doit devenir partenaire IBM. Cela lui permettra de faire la revente d’équipements de marque IBM. Pendant ce temps, le service technique en ressources constitue donc l’activité principale de R2i.

Ben’s Bar – salle de repos bureau

Centre de surveillance réseaux NOC

Une offre des plus sécuritaire

Le temps passe et R2i devient finalement partenaire IBM. Les ventes d’équipement vont bon train et ne cessent de croître. Ces ventes lui permettent de financer les équipements pour son offre infonuagique. Ces équipements sont installées dans des centres de données locaux.

R2i développe son offre infonuagique locale et attire de nouveaux clients. Benoit et son équipe travaillent de concert avec leurs clients afin de se positionner comme un partenaire de choix.

À la demande d’un client, ils entament les démarches pour se conformer à une première norme ISO qui permet de respecter les plus hauts standards de sécurité et de robustesse. Au fil des ans, ils ajoutent trois nouvelles certifications ISO.

C’est dans le but de bâtir une crédibilité et d’être capables d’aller chercher toutes les entreprises.

Ce choix stratégique ouvre de nouvelles portes pour l’entreprise montréalaise, qui répond maintenant aux standards exigeants de sécurité du gouvernement, des assurances et de la finance, par exemple. Les certifications correspondent aussi aux exigences du marché. « La cybersécurité, la cyberrésilience, tout ce qui est sécurité, c’est d’actualité! C’est le souci des hauts dirigeants d’entreprises. »

Ces certifications lui permettent aussi de se positionner comme un allié incontournable pour d’autres entreprises. R2i devient le partenaire infonuagique de MédiSolution, qui a gagné l’appel d’offres d’un contrat provincial pour les laboratoires. Le contrat s’échelonne sur plus d’une décennie et scelle un partenariat solide.

Être certifié

Benoit, Tamara et Frédéric voient juste dès le premier jour. Trois ans plus tard, R2i devient rentable comme prévu. Au cours des premières années d’exploitation, Benoît n’a recours à aucun prêteur, les activités de l’entreprise lui permettent de s’autofinancer.

En 2017, R2i devient le premier partenaire IBM au Québec à être certifié platine, et le troisième au Canada.

L’entreprise se taille maintenant une place de choix sur le marché. Benoit passe à une prochaine étape du plan, qui est d’investir dans de nouveaux équipements pour bâtir un cloud public unique au Québec.

On vient de changer l’écosystème au complet.

Avec une hausse annuelle de 30 % de ses effectifs, l’entrepreneur compte une cinquantaine d’employés en 2022. C’est en parcourant les groupes d’entrepreneurs qu’il constate le caractère de sa réussite. Il rencontre peu d’entreprises qui atteignent un chiffre d’affaires de 25 millions comme lui. Il a cependant les deux pieds sur la terre ferme. Il sait qu’il ne faut jamais rien tenir pour acquis, mais qu’il faut être capable de célébrer ses accomplissements.

Sa croissance est remarquée. Son entreprise est d’ailleurs récompensée à plusieurs reprises pour des prix de croissance et d’innovation tels que les Mercuriades. À plusieurs reprises, elle se classe aussi dans le palmarès des entreprises canadiennes en croissance du Globe and Mail.

Récipiendaire du prix Start-up de l’année aux Mercuriades de 2019

Un peu comme un mantra qui guide chacune des actions de Benoit, Tamara et Frédéric depuis leurs débuts, « il ne faut jamais laisser tomber un client ».

C’est l’une des composantes qu’il faut absolument avoir intégrée lorsqu’un individu travaille pour R2i. Il est difficile de décrire cette phrase comme une valeur en soi. Il s’agit plutôt d’un état d’esprit.

« Pour nous, un client, c’est autant un collègue de travail, un fournisseur, un partenaire, un prospect, c’est n’importe qui avec qui on interagit dans notre écosystème. »

Écoute & respect

Le sentiment de faire partie d’une grande famille règne au sein de R2i. Lorsque les équipes entreprennent un projet ensemble, elles traversent les épreuves ensemble. Il n’est pas rare que des partenaires se souviennent du dévouement des employés de R2i, dont Frédéric, qui est souvent resté très tard dans la nuit à résoudre des problèmes avec nombre d’entre eux.

Une relation de confiance

Au fil du temps, une hiérarchie apparaît avec la création de postes de gestion. Benoit ne tient pas à être le seul à tout faire et à tout gérer. Il se considère comme un livre ouvert, n’ayant pas de secret, mis à part le secret commercial! Faire circuler l’information dans l’entreprise est tout à son avantage. De là émanent l’innovation et la confiance.

« Certaines personnes sont arrivées chez nous et en savaient plus sur le fonctionnement de R2i en deux semaines qu’après avoir passé trois ans dans une autre entreprise. »

La base de chacune des relations dans l’entreprise est la confiance et le respect mutuels. Que ce soit un employé, le président ou une vice-présidente, tous sont considérés comme essentiels. Pour Benoit, l’une des assises de cette confiance mutuelle est la sécurité psychologique qu’offre l’environnement de travail chez R2i. Lorsqu’une situation se présente, un membre de la direction devient responsable d’aller au bout de la question.

Une promesse qu’on fait à nos employés, c’est qu’ils seront toujours écoutés.

Autodidacte visionnaire

Benoit Martel
Président fondateur R2i, Unique actionnaire

Benoît est humble et reconnaît que son succès réside dans le climat de confiance qu’il a réussi à bâtir avec ses employés et ses clients. Il n’a jamais rêvé d’être seul dans son bateau!

Il a deux grandes passions en dehors du travail, soit la pêche et la bière. Il voyage avec son acolyte de pêche, Frédéric, à travers le Canada. Il collectionne depuis plusieurs années plus de 4000 bières et 3000 accessoires reliés. Il en a fait un musée de la bière dans la salle commune chez R2i.

Transparent et humain, il est toujours à l’écoute de ses collègues. Il aime connaître les idoles qui inspirent les gens autour de lui. Il pose parfois même la question en entrevue. De son côté, ce sont les hommes et les femmes d’affaires qui l’inspirent depuis bien longtemps.

Passion

Innovante et passionnée

Tamara Vanderluis
Vice-présidente, Innovation et fondatrice

Siégeant à de nombreux conseils d’administration en innovation, Tamara est responsable de l’innovation au sein de R2i. Elle s’intéresse notamment au développement des tendances en intelligence artificielle et en technologies émergentes.

Reconnue pour sa ténacité, elle a une expertise reconnue internationalement dans l’analyse des performances, l’optimisation et la planification des capacités pour les systèmes Power d’IBM. Tamara est une collègue de travail ambitieuse, très curieuse et déterminée.

Son intelligence et son leadership apportent beaucoup aux projets auxquels elle participe. Grâce à son côté « thinking outside the box » elle trouve toujours de idées nouvelles et des solutions innovantes aux problèmes des clients.

L’expert reconnu et apprécié

Frédéric Marcil
Directeur TI et fondateur

Frédéric est apprécié pour l’excellence et la planification des interventions qu’il fait auprès des clients.

Frédéric est un passionné! Très méticuleux et attentif aux détails, à son équipe et collègues, toujours en contrôle de la situation, il est devenu
une référence grâce à ses interventions courtes et sans faille.

Il est un excellent communicateur et adore transmettre sa passion et partager ses connaissances techniques.

Aujourd’hui gestionnaire, il cumule maintenant plus d’une vingtaine d’années d’expérience en technologie, devenant une référence au sein de l’entreprise.