C’est un peu par hasard que Tiges 4 saisons a pu avoir une
relève familiale, en 2009. Pourtant, sans le savoir, Nancy et
Patrick avaient déjà l’étoffe d’entrepreneurs.

 

Nancy

Avant de devenir présidente de l’entreprise fondée par son père, Nancy amorce un cours en coiffure et esthétique et elle travaille dans un service de garde pendant huit ans. C’est à force de se faire répéter par son entourage que son père a besoin de relève qu’elle se lance dans l’aventure… malgré elle.

Moi, à ce moment, je ne me vois pas faire des panneaux de coffrage: c’est une job de gars dans ma tête !

Nancy tente tout de même le coup en travaillant sur la ligne de production. De fil en aiguille, elle met en place une structure RH alors qu’il n’y a personne d’attitré à ce rôle. Elle aime chouchouter les employés, être une oreille attentive. Pas étonnant si on se base sur son métier en garderie!

 

Patrick

Patrick est embauché en 1988 à titre de camionneur. Avec un secondaire 5 en poche et deux années d’expérience en mécanique diesel, il se réjouit de dénicher un emploi qu’il occupera pendant 14 ans.

La vie de camionneur est prenante. Patrick travaille 100 à 110 heures par semaine. Pas évident pour une vie de famille avec de jeunes enfants. Pour des raisons de santé, son médecin exige qu’il ralentisse la cadence, et c’est ainsi qu’il fait sa place dans l’usine auprès du département du transport. Comme il n’y avait personne pour surveiller l’inventaire de la matière première, Patrick commence aussi à gérer l’entrepôt.

De fil en aiguille, je suis rentré dans l’approvisionnement et j’ai commencé à gérer la production.

 

Dévouement

 

Une transition naturelle

En 2004, alors sous l’égide de Jean-Guy, l’entreprise est la proie d’un incendie. Il en profite pour agrandir l’entrepôt, tandis que le chiffre d’affaires augmente. Le père de Nancy est toutefois de moins en moins présent et il voit dans la relève de bons piliers de confiance.

Un jeu de chaises musicales entre différents employés amène Patrick à gravir les échelons rapidement. Ne reculant devant rien, celui-ci bâtit une équipe complète de contrôle qualité.

C’est en 2009 que Jean-Guy Bergeron laisse officiellement les rênes à ses quatre enfants et son beau-fils. À ce moment, Tiges 4 saisons distribue des accessoires de coffrage à travers le Québec, l’Ontario et la Nouvelle-Angleterre.

Malgré un chiffre d’affaires de neuf millions de dollars, les nouveaux propriétaires ont la fougue du jeune entrepreneur et les idées de grandeur qui l’accompagnent.

 

Visiblement, Patrick et Nancy sont à l’affût
des enjeux propres aux coffreurs. Mais, ils
ne sont à l’abri des échecs. Ils l’apprennent
à leurs dépens au moment où ils conçoivent
une fenêtre à auvents.

« On se faisait un petit peu pousser dans le
dos pour produire, produire, produire pour
être prêts quand on serait prêts à en vendre,
mais cette fenêtre-là était un petit peu trop
chère et elle ne s’est pas vendue. Alors on est
restés avec 100 000 $ de stock. »

Ils font appel à Récuper-action, qui leur donne
un peu d’argent en échange des fenêtres.
Avec toute cette marchandise, Patrick et
Nancy s’apprêtaient même à bâtir un autre
entrepôt à cause du manque d’espace.

Le développement des affaires en Inde s’avère
aussi une déception, alors qu’ils y ont envoyé
pour 250 000 $ de matériaux et une équipe
complète pendant un mois pour bâtir
quelques maisons.

Ça a coûté tout près
de 500 000 $ et ça n’a
rien donné. L’Inde, ça a été
un flop. On ne savait pas dans
quoi qu’on s’embarquait.
On y croyait.

 

Un défi à surmonter

Tiges 4 saisons a toujours pu se vanter d’avoir des délais de livraison
très courts. Mais la COVID est venue jouer les trouble-fêtes.

La combinaison du télétravail et du
confinement pousse beaucoup de gens à
sortir des grandes villes pour s’installer en
banlieue et se bâtir une maison. D’autant plus
que d’autres en profitent pour agrandir ou
rénover, ce qui fait en sorte que l’argent est
réinvesti localement.

« L’argent qu’ils ont accumulé,
ça a fait virer la construction. »

Ainsi, les matériaux de coffrage sont
en demande et le carnet de commandes
s’allonge. Au pic de la pandémie, l’entreprise est
forcée de fermer trois jours seulement,
mais elle redémarre la production avec
à peine 40 employés, pour doubler ce
nombre durant l’été.

Ça a pris
quasiment un an
avant qu’on revienne
à 100-110 employés.
Le recrutement a
été très difficile.
Il y en a qui avaient
peur de rentrer.

Ils s’estiment toutefois chanceux de ne
jamais avoir manqué de matière première.

« On est quatre mois et demi en retard,
mais c’est vraiment de la production, ce n’est
pas parce qu’on attend après le matériel. »

Ces délais inhabituels les forcent à peser
sur le frein de certains projets, dont celui
du lancement d’un site Internet pour les
commandes en ligne.

La mère de la famille

 

Nancy Bergeron
Présidente

 

Toujours à l’écoute des autres, la force de
Nancy réside dans sa gestion centrée sur
l’humain. Il n’est pas rare qu’elle se promène
dans l’usine pour distribuer des collations
aux employés ou encore qu’elle garde leurs
enfants. Elle est comblée lorsque les autres
sont à l’aise dans leur environnement
de travail.

Dans mon livre à moi, les employés sont ici plus longtemps qu’à la maison. On passe les trois quarts de notre vie au travail. C’est important que les gens soient bien. Je suis contente quand je suis capable d’aider.

 

Le structuré

 

Patrick Crochetière
Directeur général

 

Rationnel et structuré, Patrick est
clair: c’est l’équipe qui fait la force de
l’entreprise. Il aime se fixer des objectifs
et les atteindre malgré les obstacles.

Prends soin de tes employés, parce que
sans employés, t’en as pas, d’entreprise.
C’est simple, c’est clair. C’est de se
dépasser et de voir les opportunités
et de faire plus de bons coups que de
mauvais coups.

 

Entraide

 

L’analytique stratégique

 

Nicolas Crochetière
Vice-président, assistant directeur général

 

Nicolas fait ses études collégiales en techniques de comptabilité et gestion.
Il détient un baccalauréat en administration, concentration ressources humaines, de l’Université du Québec à Trois-Rivières.
Il fait un stage chez Cascades à Kingsey Falls avant d’acquérir davantage d’expérience en ressources humaines chez Tiges 4 saisons. Âgé de 29 ans, il est comme un poisson dans l’eau lorsqu’il peut réfléchir à la manière d’améliorer les processus internes. Terre à terre et visionnaire, il sait bien s’entourer pour approfondir ses connaissances.

Depuis que je suis dans mon rôle de VP, que j’ai plus une vue d’ensemble, j’aime mieux ça. C’est la pensée stratégique qui est l’avant-plan, alors que dans les ressources humaines, c’est plus du day-to-day.

 

 

Le relationniste

 

Jessy Crochetière
Représentant aux ventes

 

Âgé de 27 ans, Jessy fait ses débuts dans l’entreprise vers l’âge de 14 ans sur la chaîne de montage. Il complète une technique en génie mécanique avant de faire un double DEP en ventes et représentation, un domaine qui l’attire davantage.

J’ai toujours eu de la facilité à saisir et à discuter avec le monde.

Pour apprendre son métier et l’anglais, il séjourne quatre mois aux États-Unis. Depuis, il porte sous son aile plus de 350 clients et il aspire à devenir directeur des ventes. Il n’y a pas de doute, Jessy et Nicolas sont complémentaires.

Lui, c’est plus la tête de l’entreprise alors que moi, c’est le contact direct avec le client.

 

Famille