À la fin des années 1980, un concours de circonstances place Solange Dugas devant un choix. Sans le savoir, la décision d’embarquer dans l’aventure de GB Micro va changer le cours de sa vie.

Dans les années 80, les premiers ordinateurs personnels sont fabriqués à grande échelle. En 1983, deux associés profitent de l’occasion pour lancer GB Micro, qui va oeuvrer dans le domaine de la mémoire vive et du courtage de composantes électroniques, à ce moment en pénurie sur le marché.

Leurs clients cibles sont les OEM (manufacturiers d’équipements originaux) qui ont besoin de composantes pour les cartes maîtresses, ainsi que les revendeurs en informatique qui vendent des ordinateurs aux entreprises et aux particuliers.

Pour prendre d’assaut le marché, des bureaux sont installés à Toronto en 1985.

Solange fait quant à elle carrière à Montréal chez West Chemical Products, après avoir occupé à Montréal et à Calgary des postes en marketing chez Canadian Pacific Railway. Mais en 1987 se présente à elle l’occasion de remplacer l’un des deux associés, qui décide de se retirer de l’entreprise pour se consacrer à un autre projet.

Il fallait que je prenne la décision: saisir ou non cette opportunité ?

Choix

Le pari est risqué : rester dans une entreprise établie ou partir de zéro chez GB Micro, une start-up composée de cinq personnes. « J’ai décidé de plonger. » Âgée de 27 ans, Solange vit une grosse année : un mariage en août, son arrivée chez GB Micro en octobre et une première grossesse en janvier 1988.

L’idée d’être entrepreneure séduit Solange, qui se bute à un premier écueil six mois plus tard. Le deuxième associé quitte lui aussi le navire pour démarrer une entreprise faisant directement compétition à GB Micro.

« C’est là que le défi commence vraiment pour moi. »

Solange sait à quel point il est nécessaire de pouvoir compter sur une équipe de management compétente et dévouée.

« L’opinion de chaque coéquipier a pour moi une grande valeur. »

Avec aujourd’hui une équipe complète de vente et de management, dont certains membres sont fidèles depuis plus de 15 ans, GB Micro se démarque par son service. Son taux de remplissage (fill rate), se situe à plus de 99 %, ce qui signifie que la vaste majorité des commandes sont remplies et qu’il n’y a pas de rupture de stock.

Cela s’explique entre autres grâce aux relations solides bâties avec des fournisseurs de longue date. Entre 2005 et 2021, Solange et son équipe gagnent plusieurs prix en tant que meilleur partenaire d’affaires et pour leur niveau de service.

Pour nous, ce qui est important, c’est la confiance. Notre réussite est basée là-dessus.

Reconnue pour son intégrité, l’équipe ne promet jamais des produits qu’elle n’est pas certaine de livrer et fonde ses décisions sur le long terme. « Les clients ont confiance. C’est la clé de notre succès. »

Certaines chaînes annulent même des ententes avec des distributeurs mondiaux pour faire affaire avec GB Micro, parce qu’elles ont la certitude de voir tous leurs besoins comblés au bon moment. Elles apprécient particulièrement que GB Micro effectue une gestion très efficace de ses inventaires.

Équipe gestion de la comptabilité

Congrès 2022 Gr. Millenium

S’engager, c’est payant

Mère de trois enfants, Solange a à coeur le développement du plein potentiel de la nouvelle génération. Elle s’engage auprès du Fonds de développement de l’école primaire et secondaire Vanguard, spécialisée pour les élèves ayant des difficultés d’apprentissage.

En plus de siéger sur le conseil d’administration pendant quatre ans, Solange fournit à l’école toutes sortes de produits informatiques comme des sacs pour ordinateurs, des câbles USB ou des chargeurs.

Elle et son équipe participent aussi à l’organisation du tournoi de golf annuel, une collecte de fonds phare pour cette institution.

« Deux de mes employés ont des enfants à cette école. C’est une façon bien à nous de contribuer à leur succès. »

Depuis 1998, Solange est membre de l’organisation d’affaires YPO (Young President Organization). Elle a également siégé sur le conseil d’administration de Loto-Québec de 2003 à 2007 et en a assuré la présidence en 2008.

À travers les années, elle s’est impliquée dans diverses organisations, dont la Société canadienne du cancer (patronne d’honneur, fantaisies des fêtes 1995-1997), le Musée des beaux-arts de Montréal (membre comité du bal 1997), Leucan (membre du comité organisateur en 2005), L’Orchestre
symphonique de Montréal (co-présidente du Bal en 2008) et le Centre des femmes de Montréal en 2015 (l’une des marraines de la collecte de fonds).

Engagement

La fidélité en affaires, gage de succès Une part du succès de l’entreprise de Solange Dugas repose sur la fidélité de son équipe de direction, dont certains membres cumulent plus de 20 ans d’expérience au sein de GB Micro.

Pousser les limites

Solange Dugas
Présidente de GB Micro

Organisée et réfléchie, Solange est reconnue pour être une entrepreneure qui pousse les limites toujours plus loin. Elle est constamment à la recherche de façons pour améliorer l’efficacité de son entreprise afin de la faire grandir et surtout d’en assurer la pérennité. « On ne peut pas rester stagnant en affaires. » Elle porte un grand respect pour sa garde rapprochée, qui sert de référence lorsqu’elle doit faire des choix décisifs. D’autant plus que son équipe de management est fidèle depuis plusieurs années, ce qui renforce la confiance qu’elle lui porte.

Gérer avec audace

Frédérick Barbe
Directeur de l’équipe VAR/SI

Père de trois enfants, Frédéric place sa famille au centre de la majorité des décisions importantes de sa vie. Cette philosophie se transpose aussi dans ses relations avec l’équipe de GB Micro, qu’il considère comme une famille qui l’a vu évoluer depuis 20 ans. Avant de se spécialiser en vente, il fait ses études en programmation tout en travaillant dans l’entreprise familiale, où il a pu découvrir et comprendre le monde de la PME et ses défis. Ce travail lui a permis de devenir la personne touche-à-tout qu’il est aujourd’hui. Frédérick prend toujours ses décisions pour le bien de l’entreprise, avec l’idée de faire le meilleur choix en ce sens. « Il n’y a que les gens qui ne font rien qui ne font pas d’erreurs. » Son rôle de directeur de l’équipe VAR lui permet de motiver ses employés à être autonomes et à les aider pour amener les dossiers à bon port.

Miser sur le positif

Marilena Di Minni
Directrice de l’équipe Retail

Après avoir obtenu son diplôme de l’Université Concordia avec une spécialisation en statistiques commerciales, Marilena fait son entrée chez GB Micro en 1995 en tant qu’assistante aux ventes. Elle est ensuite promue gérante de comptes et par la suite directrice de la division des ventes au détail. « J’ai littéralement grandi en même temps que l’entreprise. » Marilena est consciente que comme chaque personne est unique, il est préférable de la gérer en fonction de ses points forts plutôt que de se concentrer sur ses points faibles. Elle déploie tous les efforts nécessaires pour développer des relations avec ses clients qui sont basées sur la fidélité et la satisfaction. Ces deux atouts primordiaux sont renforcés lorsque le personnel est motivé pour fournir un service de haute qualité. Elle croit d’ailleurs qu’un employé pleinement engagé, qui a une attitude positive au travail, transmettra automatiquement cette attitude dans ses interactions avec les clients.

Travailler avec agilité

Karine Poirier
Directrice gestion de produits et développement

Chez GB Micro depuis 2005, Karine est reconnue pour sa rapidité d’exécution et sa disponibilité. Habituée de faire plusieurs choses à la fois tout en restant efficace, elle n’a pas de difficulté à régler des problèmes rapidement, parfois seule, parfois en équipe. Karine a développé son sens des affaires plutôt jeune en aidant sa mère dans sa boutique de vêtements pour les achats de produits et à la caisse. Elle a toujours gravité dans le milieu des ventes et services. Diplômée en communication publique concentration marketing et en administration des affaires, Karine est une personne ouverte vers qui les employés n’ont pas peur d’aller pour discuter de leurs problèmes, questionnements et frustrations. Sa capacité d’adaptation à toutes sortes de situations fait d’elle une alliée de choix. « Comme dans un mariage, c’est pour le meilleur, et pour le pire! »

Analyser avec finesse

Kuk Jin Kim
Directeur des finances

Kuk Jin est reconnu pour son honnêteté, sa persévérance et sa générosité. Autant dans sa vie personnelle que professionnelle, il donne son 110 %. En tant que Comptable professionnel agréé du
Québec (CPA), il débute sa carrière dans les cabinets comptables comme vérificateur financier. Durant ces années, il procède à la vérification des états financiers des entreprises publiques, privées et des organismes gouvernementaux. Il gravit rapidement les échelons pour occuper un poste de directeur des finances auprès d’entreprises qui oeuvrent dans le domaine du commerce de détail, du commerce en ligne et de la distribution. Ces bonnes connaissances des normes comptables et des processus opérationnels lui procurent un bon sens analytique. « Le leadership et l’esprit d’équipe sont des forces dans mon poste chez GB Micro. »

Appliquer la logique

Aaron Chin
Directeur des opérations

Fidèle, honnête et optimiste, Aaron est pragmatique lorsque vient le temps de trouver une solution à un problème. « J’applique la logique et je ne me laisse pas gagner par les émotions. » Il étudie en comptabilité à l’Université Concordia, avant d’être embauché chez GB Micro en 1999. Aaron a travaillé dans des restaurants sichuanais haut de gamme de sa soeur. Il a touché à tout en tant que gérant. Ce sont entre autres ces expériences qui font qu’Aaron à une grande tolérance au stress.

Jouer en équipe

Kishore Daswani
Contrôleur

Kishore joint l’équipe de GB Micro en 2009 après avoir travaillé durant sept ans en distribution dans différents domaines. Ponctuel, dynamique et minutieux, il est un joueur d’équipe toujours à l’écoute des autres et prêt à aider. « Je suis engagé quand vient le temps de trouver des solutions pour résoudre des problèmes. » Détenant un baccalauréat en comptabilité, il est apprécié pour sa rigueur et son souci du détail. Il n’a pas de difficulté à forger des relations avec les fournisseurs et clients. Le fait qu’il puisse parler français, anglais et espagnol facilite les transactions avec ceux-ci.

En 2023, GB Micro fête ses 40 ans d’existence. Avec les années, Solange a dû se réinventer à maintes reprises, le domaine technologique évoluant sans cesse.

Elle commence à penser à un plan de relève, tout en se concentrant sur un processus de planification stratégique pour son prochain plan quinquennal. Elle vise à développer les divisions de logiciels et de logistique, le tout en s’assurant d’une croissance contrôlée. D’autres acquisitions devraient aussi voir le jour. Mais d’abord et avant tout, l’équipe continuera d’offrir à la clientèle la qualité de service qui la distingue.

« Le plus stimulant dans tout ça, c’est qu’on a été capables, non seulement de perdurer, mais aussi de croître dans un milieu en mouvance constante. »