Dès sa fondation en 2015, Enviro Confort est propulsée vers le succès grâce à un partenaire majeur.

Pendant près de 15 ans, Jimmy Roy fait carrière au sein de Carrier, une multinationale renommée dans le secteur de la climatisation, ventilation et du chauffage, où il monte les échelons avec brio. Il commence à titre de représentant interne, poursuit dans un emploi de directeur de territoire résidentiel pour ensuite occuper un poste de directeur de territoire global.

« Pour monter au niveau supérieur, je devais améliorer mes compétences en gestion. J’ai donc entrepris un MBA d’une durée de deux ans et demi. Ce fût très enrichissant, mais ma vie se résumait à boulot, étude, dodo. »

Entre-temps, le président change. C’est une tout autre philosophie qui s’installe et qui ne lui correspond pas. Il décide de ne pas poursuivre sa carrière vers un poste plus élevé.

Toutes ces années au sein de la multinationale Carrier ont permis à Jimmy d’acquérir une multitude de connaissances et de compétences techniques en climatisation, ventilation, chauffage et géothermie. C’est ce qui lui donne envie de se lancer en affaires. À partir de l’automne 2014, il commence à analyser les possibilités
pour devenir entrepreneur dans ce domaine qu’il connaît bien.

Au mois de janvier 2015, le projet d’Enviro Confort se construit peu à peu dans son esprit et une opportunité se présente à lui. Par pur hasard, il discute de son idée avec l’un de ses anciens clients détenant une entreprise de climatisation, ventilation et chauffage, Marc Lessard.

Démarrage

« Je connaissais très bien Marc et j’étais une référence pour lui, car je l’avais déjà aidé à concevoir des projets de géothermie pour sa compagnie. »

Marc détient un partenariat à succès avec le Costco de Saguenay pour la vente et l’installation d’appareils de climatisation et de chauffage. Ce dernier propose donc à Jimmy de s’associer pour décrocher un 2e partenariat.

« Nous avons donc décidé de nous associer pour fonder Enviro Confort ensemble, puis Marc a entrepris des
démarches auprès de la multinationale. En mars 2015, nous décrochons le contrat pour le Costco de Lévis qui allait ouvrir la semaine suivante. »

En à peine 3 mois, Enviro Confort débute ses activités sur la Rive-Sud de Québec.

L’obtention du contrat avec le Costco de Lévis a précipité le démarrage de l’entreprise !

Enviro Confort est fondée officiellement quelques jours après la signature de cette entente et connaît des
résultats impressionnants en très peu de temps !

Deux ans s’écoulent pendant lesquelles les opérations d’Enviro Confort ne cessent de croître. Malgré cette progression exceptionnelle, Jimmy garde les pieds sur terre.

« Je remercie profondément Costco d’avoir permis à Enviro Confort de prendre son envol! Mais, l’entente avec la multinationale ne doit pas être la base de l’entreprise. Si cette entente s’arrête, nous avons un problème. »

L’objectif consiste alors à diversifier les marchés afin que la multinationale ne représente pas plus que 35 % des ventes de l’entreprise.

« Pour y arriver, nous avons fait du développement de marché au niveau de la nouvelle construction. Nous avons également fait des offensives marketing pour aller chercher de la clientèle à l’extérieur de Costco. »

L’entreprise fait également l’embauche de trois nouvelles ressources clés : deux représentants en développement des affaires pour la nouvelle construction et les propriétaires immobiliers ainsi qu’un responsable marketing.

L’ensemble de ces initiatives fonctionnent très bien et l’objectif est atteint moins de 5 ans plus tard.

Nous avons atteint l’équilibre souhaité en diversification des marchés.

En résumé, environ 30 % du chiffre d’affaires provient de l’entente avec Costco, la différence provient de la nouvelle construction et des particuliers qui achètent les appareils de climatisation et de chauffage directement d’Enviro Confort.

Enviro Confort réussit donc à ne plus être tributaire de la multinationale Costco afin d’assurer la pérennité de l’entreprise.

Équilibre Objectif

Lorsque Jimmy se lance comme entrepreneur en climatisation/chauffage, il crée un modèle d’affaires qui lui ressemble. Homme d’action, il ne laisse passer aucune opportunité.

À son avis, les grandes sociétés commerciales évoluent, mais pas assez rapidement. Celles-ci analysent trop
longuement avant d’engager une ressource. Chez Enviro Confort, l’embauche de ressources s’effectue sans trop attendre.

Une personne a un potentiel intéressant ? Même s’il n’y a pas de postes de disponibles au sein de l’entreprise à ce moment, Jimmy essaie de trouver une façon de pouvoir intégrer cette personne à l’équipe.

En général, dans les grandes compagnies, tu veux faire une embauche et cela prend des mois, voire des années de projection et de paperasse. Parfois, tu laisses ainsi passer des bons candidats. Chez Enviro Confort, si nous avons un bon candidat, nous fonçons !

potentiel

Des défis de main-d’oeuvre

Pour Jimmy et son équipe, le début de la pandémie a été difficile. Les clients annulent leurs achats dû à l’incertitude de la situation. L’entreprise doit même fermer comme la majorité des commerces.

Malgré la crise, la demande explose dès la fin avril. Les gens se rendent compte qu’ils vont passer tout leur temps à la maison en télétravail, ce qui fait augmenter fortement les ventes qui sont réalisées par visioconférence.

Bien entendu, il y a alors des défis de main-d’oeuvre. Jimmy propose donc à ses compétiteurs et à d’autres entreprises touchées par les fermetures temporaires de s’échanger des travailleurs pour freiner le va-et-vient des employés de son industrie. Enviro Confort crée donc des alliances pour faciliter la gestion liée au manque de ressources et répondre à la demande en forte hausse.

« Nous sommes allés chercher beaucoup de main-d’oeuvre en faisant cela au début de la pandémie. C’est une pratique que nous continuons à faire encore aujourd’hui. »

Cette manière de procéder permet à Enviro Confort de continuer à servir sa clientèle toujours grandissante.

Nous sommes vraiment fiers d’avoir bâti un réseau solide de partenaires qui permet une saine gestion des ressources les plus précieuses : nos employés qualifiés !

L’équipe des ventes, été 2022

S’impliquer avec coeur

Avec Enviro Confort, Jimmy ne cesse de se réinventer, que ce soit dans les méthodes de travail, la façon de repenser l’embauche du personnel ou dans la manière dont Enviro Confort peut redonner à la communauté. Lorsque deux entreprises en marketing offrent à Jimmy de rédiger de faux avis Google et Facebook, il est franchement étonné. Il a pu voir des exemples de petits compétiteurs comportant 10 fois plus d’avis qu’Enviro Confort! Il remarque également qu’un autre de ses concurrents offre un rabais de 100 $ sur la facture du client si celui-ci fait un commentaire positif sur Google.

« Non, merci! Ici, nous avons vraiment de bonnes reviews et ce n’est pas parce que nous payons des gens! »

Jimmy cherche tout de même un moyen par lequel ses clients pourraient partager leur expérience. Récemment, il a mis en place une toute nouvelle initiative. Lorsqu’un client laisse un avis sur Google, l’entreprise fait un don de 25 $ en son nom. Même chose lorsqu’un client réfère à son tour un autre client.

« C’est le client qui choisit son oeuvre de charité parmi les sept que nous avons présélectionnées. Ces oeuvres sont enchantées de cette idée et y voient une façon de réinventer la philanthropie. »

Il n’y a pas de campagnes publicitaires pour annoncer ce genre d’initiative. Cela vient plutôt d’un fort intérêt pour la philanthropie. Pour Jimmy, les clients qui le remarquent l’apprécient, ce qui le motive à poursuivre dans cette voie.

Ce n’est pas une démarche qui est faite pour bien paraître.

Expérience client

Un homme d’action

Jimmy Roy
Président et fondateur

Jimmy n’a peut-être pas commencé sa carrière comme entrepreneur, mais il a ce côté bien ancré dans ses gènes.

Mon grand-père paternel était entrepreneur et ma grand-mère maternelle aussi, mais une génération a été sautée, car mon père est décédé relativement jeune.

Il a étudié en électronique industrielle et a travaillé dans plusieurs entreprises réputées telles que Bombardier, EXFO et Carrier. C’est chez Carrier, fabricant mondial et inventeur de la climatisation, que Jimmy est en contact avec cette industrie pour la première fois.

En tant que fondateur d’Enviro Confort, il s’occupe de la gestion de l’entreprise, s’implique avec les employés et s’assure de concentrer ses énergies dans le secteur résidentiel.

Nous sommes bons dans un domaine et nous travaillons fort pour donner toujours le meilleur dans ce domaine-là sans s’éparpiller.

« Pour l’avenir, nous aimerions que la croissance continue. Nous avons atteint ce que nous voulions atteindre, c’est-à-dire la diversité pour assurer la pérennité de l’entreprise et cela peu importe ce qui arrive à notre entente avec Costco. Donc, la vision demeure de continuer cette croissance avec la satisfaction de notre clientèle. »

Comme la durée de vie des appareils de climatisation se situe en moyenne entre 10 et 15 ans, Jimmy souhaite que ses clients développent le réflexe de racheter chez Enviro Confort.

Ce qui me tient à coeur, c’est de continuer à satisfaire ces clients-là.

Et que dirait-il à ceux et celles qui désirent se lancer en affaires?

« Maîtrise le métier et le marché dans lequel tu vas te lancer. Il faut prendre le temps d’analyser, mais pas trop longtemps, et passer à l’action. Être entrepreneur, c’est rarement facile, mais toujours motivant. C’est un mode de vie, c’est quasiment 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! »